Distributeurs
Comment créer des parcours omnicanaux qui fidélisent mieux les clients ?
A quelles missions de course doit on répondre par format ?
Comment décliner la promesse d’enseigne sur chaque catégorie ?
Comment améliorer l’expérience client, quels sont les indicateurs de cette expérience ?
Comment embarquer toutes les équipes dans ce projet d’expérience client ?
Quelle expérience client en e-commerce et drive complémentaire du point de vente physique ?
Industriels
Dans quelles missions de course nos produits/marques sont ils inclus ?
Comment développer les points de contact sans démultiplier les investissements ?
Comment mieux gérer la digitalisation accrue du parcours client ?
Comment développer une expérience marchande de ma catégorie en phase avec les attentes de mes clients et de mes marques ?
Comment renforcer l’attachement à la marque sur le parcours Shopper ?
Comment faire émerger nos bénéfices distinctifs produits en points de vente (online et off line) ?