Niveau débutant 
1 jour Objectifs pédagogiques
- Analyser les parcours conso-shopper digitaux et physiques
- Identifier et analyser les moments de vérité consommateurs et shoppers
- Bâtir des plans d’activation efficaces mêlant le digital et le physique pour convertir le shopper à chaque moment clé du parcours
Modalités
- Exercices, exemples
- Etude de cas
Jour 1
ETAT DES LIEUX DES CANAUX ET CIRCUITS
- Mapping de performance et dynamique
- Matrice de priorisation
ETAT DES LIEUX DES POSITIONS DE LA MARQUE PAR CANAL ET CIRCUIT POTENTIEL DE DÉVELOPPEMENT
- Par Canal
- Par client au sein de chaque Canal
FAISABILITÉ : QUELLES RESSOURCES NÉCESSAIRES
- Organisations, compétences & Budgets
DEFINIR LE PLAN D’ACTION ET LA FEUILLE DE ROUTE OMNICANALE
- Construire le plan d’action omnicanal
- aligner avec les services internes (commerce, marketing, category management) et définir la feuille de route
Pour développer vos compétences dans quel domaine d’expertise ?
Category management et e Category Management
E-commerce, Drive
Parcours et expérience client omnicanal